นายธีระชัย ชูบรรเจิด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ลูกค้าวินโดวส์ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการที่ผู้ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ วิสต้า ไม่สามารถใช้งานได้ และมีหน้าจอเป็นสีดำว่า สาเหตุที่เครื่องของผู้ใช้งานมีอาการหน้าจอสีดำ ไม่สามารถเข้าสู่โปรแกรม หรือข้อมูลใดๆ จากหน้าเดสก์ท็อปได้ เป็นเพราะระบบ Reduced Functionality Mode: RFM ที่อยู่ในวินโดวส์ วิสต้า ได้ปิดกันฟังก์ชั่นการทำงานทั้งหมด เพราะตรวจพบว่าใช้ของปลอม หรือไม่มีการยืนยันเลขหมายของผลิตภัณฑ์ภายใน 30 วันนับแต่ติดตั้งโปรแกรมลงเครื่อง ทั้งนี้ระบบ RFM ดำเนินการไปแล้ว แต่จะเป็นทางการตั้งแต่ 12 มิ.ย.2550 เป็นต้นไป
ผจก.ผลิตภัณฑ์ลูกค้าวินโดวส์ บริษัท ไมโครซอฟท์ฯ กล่าวต่อว่า ระบบ RFM ไม่ได้เป็นการถอดถอนโปรแกรมใดๆ หรือลบข้อมูลของผู้ใช้ที่อยู่ในเครื่อง เพียงแต่ปิดกันการเรียกใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ทั้งหมด เพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานซอฟต์แวร์ของปลอมใช้งานได้ โดยจะเป็นหน้าจอสีดำพร้อมไอคอนของบราวเซอร์ Internet Explorer ขึ้นมาให้ และมีเวลาให้ใช้งานได้ 1 ชั่วโมงสำหรับเข้าไปซื้อ เลขหมายของผลิตภัณฑ์ (Product Keys) ที่ถูกกฎหมายจากเว็บไซต์ของไมโครซอฟท์ อย่างไรก็ตามผู้ใช้งานยังสามารถกด F8 เพื่อเข้าเซฟโหมดขณะบูตเครื่องได้ เพื่อนำเอาข้อมูลที่เก็บไว้ออกมา
นายธีระชัย กล่าวอีกว่า โปรแกรมการทำ RFM นี้ ก็เพื่อสร้างความเท่าเทียมกันแก่ผู้ที่จ่ายเงินซื้อของถูกลิขสิทธิ์ ที่จะได้ใช้งานวินโดวส์ วิสต้าเต็มประสิทธิภาพ ในเวอร์ชันที่ตนเองได้เลือกใช้งาน แม้ว่า ขณะนี้ ผู้ใช้งานยังมีความกังวลที่จะเปลี่ยนไปใช้ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ใช้งานองค์กรที่ยังกังวล เรื่องการเข้ากันได้ของแอพลิเคชันที่ใช้อยู่ ทางไมโครซอฟท์ก็ยินดีที่จะเปิดให้ได้ดาวน์เกรดโปรแกรมจากวิสต้าไปเป็นวินโดวส์ เอ็กซ์พี โปรเฟสชั่นแนล ได้ และหากพร้อมที่จะใช้วิสต้าก็สามารถอัพเกรดมาใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เพียงแต่ต้องหาแผ่นวินโดวส์ เอ็กซ์พีแท้เองเท่านั้น
ผจก.ผลิตภัณฑ์ลูกค้าวินโดวส์ บริษัท ไมโครซอฟท์ฯ กล่าวด้วยว่า สำหรับแผ่นซอฟต์แวร์เถื่อนที่วางขายในท้องตลาดนั้น ทางไมโครซอฟท์เองก็มีการดำเนินการตรวจสอบ และค่อยๆ บล็อกของปลอมเรื่อยๆ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้ของปลอมนำไปลงทะเบียนออนไลน์ ขณะนี้ ทำให้พบว่ามีแผ่นวิสต้าปลอมน้อยมาก โดยสิ่งที่ไมโครซอฟท์พยายามทำ คือ การกระตุ้นความคิด และปลูกจิตสำนึกในเรื่องการเคารพทรัพย์สินทางปัญญาแก่ผู้ใช้ชาวไทย ทั้งนี้เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้เข้าถึงของถูกต้อง ในงานคอมมาร์ต เอ็กซ์เจ็น 2007 ไมโครซอฟท์จะเปิดตัวและวางจำหน่าย วินโดวส์ วิสต้า สตาร์ทเตอร์ เอดิชั่น ภาษาไทย ที่เหมาะกับผู้เริ่มใช้งานในราคาย่อมเยากว่าเวอร์ชั่นทั่วไปด้วย
