และรูปแบบของการบริหารโปรแกรม การบริหารการตอบกลับ
การบริหารจัดการเวบไซด์ - การบริหารการตอบกลับ
การบริหารการตอบกลับ คือ การใช้การสร้างสรรค์ของลูกค้าตอบกลับ, การสั่ง และความต้องการ,การสนับสนุน เป็นต้น. การบริหารการตอบกลับ รวมทั้ง การบริหารข้อมูล, การตั้งสมุติฐาน, การตั้งรูปแบบการตั้งรูปแบบชื่อรายการ และ ข่าวข้อผิดพลาด
การปฏิบัติการ:
1) สร้างรูปแบบ การตอบกลับ ทางผ่าน : บริหารรายการทางด้ายซ้ายของฉากหลังการบริหารจัดการเวบไซด์→เพิ่มเติมรายการใหม่ เลือกรูปแบบรายการ : การตอบกลับ 2) แก้ไข การตอบกลับ ทางผ่าน : บริหารรายการทางด้ายซ้ายของฉากหลังการบริหารจัดการเวบไซด์→การบริหารรายการ. กล่องแสดงอยู่ด้านล่าง : เข้าไปที่ส่วนหลังของการปฏิบัติการ : คลิ๊กที่ manage หลัง feedback,หน้าตอบกลับที่แสดงอยู่ข้างล่าง :
เราจะลงในรายละเอียด สี่หน้าที่ ของการตอบกลับ : 1) การบริหารข้อมูล : การบริหาร การตอบกลับ ที่นำเสนอโดยผู้บริโภคทั้งหลาย. การปฏิบัติการ : เข้าไปด้านหลังของ Feedback, คลิ๊กที่ Data manager ในระดับสูงกว่าด้านหลัง, เข้าไปในรูปทั้งหลายที่แสดงอยู่. การลบออก: การลบออก ทิ้งของข่าวสารซึ่งผู้บริโภคส่งมา, ให้กลับไปยัง① ในภาพที่อยู่ด้านบน, แล้วคลิ๊กที่submit, ข่าวสารต่างๆ ก็จะถูกลบทิ้งไป. การตรวจสอบ : คลิ๊กที่ check ใต้② ในภาพข้างบน, ท่านอาจจะตรวจสอบข่าวสารทางด้านซ้ายของผู้บริโภคในด้านหลัง. กล่องจดหมายอีเลคโทรนิค : คลิ๊กที่ e-mail box ③ ในภาพด้านบน, แล้วส่ง อี-เมล์ไปถึงผู้บริโภคโดยตรง. 2)ตั้งความมีเหตุผล : การตั้งความมีเหตุผล : เป็นเหตุผลที่ ผู้บริโภคฝากข่าวไว้ให้, ระบบจะมีหน้าที่ให้บริการเรียงตามลำดับ เผื่อความสะดวกของผู้บริโภค. ตัวอย่าง website, on-line sale, sale and-service of products เป็นต้น. ประกอบด้วย เราติดตั้งการแสดงสิ่งใดในกล่องรายการเมื่อผู้บริโภคฝากข่าวสารไว้, ได้แสดงไว้ตามภาพต่อมา.
การปฏิบัติการ : เข้าไปด้านหลังของ Feedback, คลิ๊กที่ Set reason ในระดับสูงกว่าเข้าไปในหน้าที่แสดงอยู่
รูปแบบข่าวสารด้านบน เป็นระบบเริ่มต้น ; เราอาจจะปรับปรุงโดยการให้เหตุผล, รวมทั้งการเพิ่ม หรือลบข้อมูลต่างรูปแบบเหตุเหตุผล. การปฏิบัติการในรูปของ ข่าวสาร และ รูปภาพ. (รายละเอียดไปเปิดดูได้ที่ที่หน้า ๕๘-๕๙) 3) ติดตั้งรูปแบบ : การติดตั้งรูปแบบ (Set type ) หมายถึงการติดตั้งรูปแบบ ซึ่งเลือกโดยผู้บริโภค เมื่อฝากข่าวสาร,ยกตัวอย่างเช่น การปรึกษา,แนะนำ,ประสานงาน เป็นต้น.ที่แสดงอยู่ ณ ที่นี้เป็นทางเลือกจากกล่องที่ผู้ใช้ได้ฝากข่าวสารไว้, ตามกล่องที่แสดงภาพ :
การปฏิบัติการ : เข้าไปด้านหลังของ Feedback, คลิ๊กที่ Set reason ในระดับสูงกว่า เข้าไปในหน้าที่แสดงอยู่ :
รูปแบบข่าวสารข้างบนคือ ระบบเริ่มต้น; ซึ่งเราได้ปรับตามเหตุผลที่มีการให้ไว้, และการเพิ่ม หรือการลบออกรูปแบบเหตุผล. การปฏิบัติเหมือนกันกับ ข่าวสาร และ รูปภาพ.(สำหรับรายละเอียด โปรดดูในหน้า ๖๔ ถึง ๖๖) 4) การติดตั้งชื่อรายการ และ ข่าวสารผิดพลาด ชื่อรายการ : ส่วนประกอบ เราได้ติดตั้ง ชื่อ เราต้องการที่จะบรรจุหน้ากระดานข่าว,เช่น เหตุผล, รูปแบบ, เรื่องราว, ชื่อ, อี-เมล์ เป็นต้น. ชื่อต่างๆของรายการจะแสดงในเวบไซด์ ที่แสดงอยู่ด้านล่าง : ข่าวสารผิดพลาด : คือ ป๊อปที่แจ้งให้ทราบ เมื่อข่าวสารที่ผู้บริโภคบรรจุลงไปไม่่ใช่ข้อความที่ร้องขอไว้, ตัวอย่าง, ผู้บริโภคส่งข้อความมา แต่ไม่ได้เลือก reason ระบบจะป๊อป ข้อความขึ้นมาว่า please select reason! ; ถ้าผู้บริโภคส่งข้อความมาไม่ใส่ subject , ระบบจะป๊อปข้อความขึ้นมาว่า please input subject!(ไม่เกิน ๓๐๐ ตัวอักษร)
การปฏิบัติการ : เข้าไปด้านหลังของ Feedback, คลิ๊กที่ Set item name and error information ในระดับสูงกว่า, แล้วเข้าไปดูที่กล่องแสดงอยู่ด้านล่าง :
กล่องที่แสดงอยู่ด้านบน:ประกอบด้วย item name และ error information อาจจะปรับปรุงให้เหมาะแก่สภาพที่เป็นจริงได้, เราอาจะเพิ่มรูปแบบของข่าวสารด้วยก็ได้.การปฏิบัติการที่เห็นเด่นชัด เช่น ข่าวสาร, รูปภาพ(สำหรับรายละเอียดโปรดดูได้ที่หน้า ๖๔-๖๖)
|